Soporte

¿Con qué tipo de producto necesita ayuda?

Preguntas frecuentes

Todo un año. Pero no te preocupes, no la vas a necesitar.
Te damos dos opciones, la que se te haga más fácil:

Directamente en tienda (1 – 90 días)
  • Dependiendo de donde lo hayas comprado será el tiempo de garantía. Recuerda que con nosotros tienes hasta un año. Presenta tu ticket junto con el producto en la tienda donde hiciste la compra.

Directamente con nosotros (365 días)
  • Llena el formulario de abajo o tómale foto a tu ticket de compra y envíanoslo a garantias@gowin.com.mx, incluyendo tu nombre y teléfono con lada por si necesitamos marcarte.
  • Nuestro equipo te contactará para ayudarte a enviar tu producto por paquetería a nuestro centro de reparación. (No te preocupes, nosotros cubrimos los gastos)
  • En aproximadamente 1 semana (dependiendo de donde vivas) recibirás tu producto a la puerta de tu casa.

No dudes mandarnos un mensaje para cualquier pregunta, duda, comentario o sugerencia en el apartado inferior de esta página. ¡Prometemos responderte antes que después!

* Dependiendo de donde vivas, el reenvío del producto a tu casa puede variar de 5 y 15 días hábiles según la coordinación de la paquetería encargada
Nuestros productos están disponibles en un sin fin de tiendas dentro de la República Mexicana. Pero si no tienes una a tu alcance, recuerda que puedes comprar aquí en línea con nosotros.
Es muy sencillo, te tomará solo unos minutos y además, podrás gozar de grandes promociones y descuentos al ser parte del #ClubGowin
  • 1. Haz clic sobre el producto que te interesa.
  • 2. Elige el modelo y color que más va con tu estilo.
  • 3. Haz clic en Agregar al carrito.
  • 4. Ahora verás lo que tienes dentro de tu carrito imaginario. Si quieres seguir comprando, haz clic en continuar comprando y repite el paso 1,2 y 3. Si ya terminaste, haz clic en proceder al pago.
  • 5. Dínos a donde quieres que te enviemos tu producto, el tipo de envío que prefieres y el método de pago que más sencillo se te haga.
  • 6. Asegurate que en la pestaña de confirmación la información sea la correcta y haz clic en colocar orden y ¡listo!
  • 7. Recibirás un correo de confirmación que validará tu compra.
¡No! Cuando compras dos o más productos (los que quieras) es gratis. ¡Llévele llévele!
Así es paisano, a cualquier estado dentro de nuestro México lindo y querido.
Hasta donde tu estés, por muy escondido que esté, llegamos a la puerta de tu casa.
El que se te haga más fácil:

  • Deposito bancario (HSBC)
  • MercadoPago (Visa, MasterCard, AMEX, Oxxo, 7-Eleven)
  • PayPal (Visa, MasterCard, AMEX)
Depende de qué tan paciente seas y si eliges el envío estandar o el envío express. El estandar te llega dentro de 7 y 14 días hábiles por Correos de México y el express te puede llegar mañana mismo o en el peor de los casos, en 5 días hábiles.

Tipo y tiempos de envío estimados

Envío Express Envío Estandar
1 día 2 días 3 días 4 días 5 días 7-14 días
Monterrey San Juan del Río Saltillo Cd. Guzman Orizaba Tuxpan Merida Puerto Paraiso Tijuana Toda la República Mexicana
Monclova Queretaro Piedras Negras Colima Cd. Juarez Pazcuaro Nacozari Comitan Tecate
Nuevo Laredo Lagos de Moreno Fresnillo Tepic Jalapa Uruapan Cordoba Mexicali Santa Rosalia
Reynosa Guadalajara Allende Taxco Chilpancingo Tehuacan Cd. Constitución Todos los Santos Ensenada
Cd. Victoria Irapuato Del Rincon Toluca Guamuchil Cananea Cancún Colorado
Matamoros Celaya Silao Cuernavaca Guasave Aguaprieta Playa del Carmen Tapachula
Torreon Zapotlanejo Tepatitlan Veracruz Acapulco Nogales Cabo San Lucas
Zacatecas Chihuahua La Piedad Iguala Oaxaca Guaymas San Jose del Cabo
San Luis Potosí México Moroleón Tlaxcala Los Mochis Tuxtla Gutierrez Chetumal
Aguascalientes Delicias Manzanillo Villahermosa Cd. Del Carmen Puerto Peñasco
Tampico Cuauthemoc Puebla Coatzacoalcos Hermosillo Loreto
Durango Mazatlan Culiacan Minatitlan Campeche Rosarito
Guanajuato Morelia Cordoba Navojoa La Paz San Quintin
León Pachuca Puerto Vallarta Obregon Magdalena
* Recuerda que son días hábiles, osea sin contar sábados y domingos. Tiempos estimados sujetos a cambio.
¡Venga socio! Si tienes un negocio y quieres vender productos Gowin, envíanos un correo a mayoreo@gowin.com.mx para echarnos una platicada.
Nos da gusto que quieras unirte a la causa o simplemente informarte más. Puedes contactar a contactofundacion@gowin.com.mx

Soporte y Garantías

Nosotros confiamos en la calidad de nuestros productos, si por alguna razón tienes algún inconveniente con alguno de nuestros productos manda tu comentario llenando la forma de contacto a la derecha y dentro de las próximas 24 horas nos aseguraremos de aclarar tus dudas.